よくあるご質問、お問い合せ

Q1.

スマートフォン以外から利用できますか。

A.
スマートフォン(Android/iPhone)以外からのアクセスはサポートしておりません。
Q2.

事前に会員登録は必要ですか。

A.
初めてご利用いただく際に、SNSアカウントを利用して会員登録していただきます。
Q3.

会員登録には何が必要ですか。

A.

以下のいずれかのSNSのアカウントが必要です。

  • Apple ID/Google/LINE/Yahoo! JAPAN
ログインの際、「SNSの種類」「メールアドレス」「氏名」をご利用のSNSアカウントから取得します。 お客さま自身が本サイトに情報を入力する必要はありません。

Q4.

サイトにログインできません。

A.
ログインに使用するSNSアカウントに正しくログインできることを確認してください。 また、メールアドレスが登録されていないSNSアカウント(例:電話番号を用いて作成し、メールアドレス設定をしていないアカウント)では、本サイトをご利用できません。 メールアドレスをご登録いただくか、メールアドレスが設定されている別のSNSアカウントをご利用ください。
Q5.

ログインに使用するSNSアカウントを変更できますか。

A.
SNSアカウントの変更はできません。 別のSNSアカウントを利用して当サイトをご利用いただくことは可能ですが、 異なるユーザーとして扱われるため、元のSNSアカウントでログインした際の注文履歴はご利用いただけなくなります。
Q6.

メールアドレスを変更できますか。

A.
メールアドレスの変更はできません。SNS側でメールアドレスを変更して本サイトにログインした場合や、異なるSNSアカウントを利用して本サイトにログインした場合は、別のユーザーとして認識されます。
Q7.

複数のメールアドレスを使い分けたい。

A.
異なるメールアドレスでSNSに登録し、本サイトにログインした場合は別のユーザーとして認識されます。
Q8.

商品を購入するにはどうしたらよいですか。

A.

次のように操作してください。

  1. 店頭のギフトカード/プリペイドカード売場に掲出されている二次元コードをスマートフォンのカメラで読み取ります。⇒ 本サイトのトップページがブラウザに表示されます。
  2. 購入したい商品を選択します。⇒ 券種選択ページが開きます。
  3. 購入したい券種(金額)を選択します。⇒ バーコードが表示されます。
  4. 表示されたバーコードをレジで提示し、レジのスキャナで読み取ってもらいます。
  5. レジでお会計を済ませます。
  6. 購入完了ページに遷移した後、「ここをタップして表示」ボタンをタップしてデジタルギフトカードを表示します。

Q9.

商品を選択してもバーコードが表示されません。

A.
ご利用のスマートフォンのネットワークの通信状態をご確認ください。通信状態が安定する場所でご利用いただくか、しばらく時間をおいてから再度お試しください。改善しない場合は通信障害の可能性がありますので、ご利用の通信事業者にお問い合わせください。
Q10.

レジでバーコードを読み取れません。

A.
バーコードを表示しているデバイスの画面を一番明るくしてから再度お試しください。
(※覗き見防止フィルタを貼付したデバイスの場合、正しく読み込めない場合があります。)
Q11.

レジでバーコードを読み取ってもらったらエラーが発生しました。

A.
バーコードの期限が切れている可能性があります。「リフレッシュ」ボタンを押して再度お試しください。「リフレッシュ」ボタンは表示されているバーコードのすぐ下にあります。 リフレッシュ後でもエラーになる場合は、通信障害の可能性があります。少し時間をおいてから再度お試しください。
また、SNSアカウント名に特殊文字を使用している場合、販売時にエラーとなる可能性がございます。その際は、別のSNSで新しいアカウントを作成し、サインインのうえ再度お試しください。
Q12.

購入したデジタルギフトカードはいつ届きますか。

A.
レジでお会計を済ませるとすぐにデジタルギフトカードが発行され、画面上に表示されます。 またログインに利用したSNSアカウントにご登録のメールアドレス宛てに、デジタルギフトカードのお届けメールが届きます。
Q13.

お金を支払いましたが、デジタルギフトカードが表示されません。

A.

一時的な通信障害により画面遷移が正常に行われていない可能性がございます。マイページ(画面右上の・・・マーク)→ ご注文履歴 より当該注文情報をご確認ください。
お金を支払ったにも関わらずステータスが“完了”となっておらず、 “ご注文の詳細を表示”から購入したコードを確認できない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q14.

デジタルギフトカードが表示されているページを閉じてしまいました。再度確認するにはどうしたらよいですか。

A.

ご注文履歴から購入したデジタルギフトカード情報を確認できます。 本サイトの一番上にある「・・・」ボタンまたは「マイページ」ボタン(画面のサイズによってどちらかが表示されます)をタップすると、メニューが表示されますので「ご注文履歴」をタップしてください。

Q15.

一度購入した商品を返品できますか。

A.

購入済み商品の返品はできません。あらかじめご了承ください。

Q16.

商品購入時の支払いにはどんな方法を利用できますか。

A.

お支払いは現金に限ります。

Q17.

複数のデジタルギフトカードを一緒に購入できますか。

A.

購入できます。レジでバーコードを読み取ってもらった後、次に購入したい商品のバーコードを表示させて読み取ってもらってください。

Q18.

他の商品と一緒に購入できますか。

A.

購入できます。ほかの商品のバーコードをレジで読み取ってもらうとき、スマートフォンに表示されたバーコードも一緒に読み取ってもらってください。

Q19.

欲しい商品が見つかりません。

A.

ページ先頭の「デジタルギフトカード」をタップして、サイトのトップページを開いてください。サイトで取り扱っている商品(ブランド)の一覧が表示されますので、欲しい商品をタップしてください。

Q20.

選択した商品とは別の商品を購入したいのですが、どうすればよいでしょうか。

A.

ページ先頭の「デジタルギフトカード」というテキストをタップします。または、商品選択ページの「商品一覧に戻る」ボタンをタップします。

Q21.

選択した商品の種類(券種)を変更するにはどうしたらよいですか。

A.

バーコード表示ページの「券種を選びなおす」をタップすると、同じ商品の異なる種類(券種)の商品を選択するページに戻ります。そのページで券種を選びなおしてください。
「バリアブル」と記載された商品を選択した場合は、レジで店員にお支払金額を伝えてください。

Q22.

購入履歴を開くにはどうしたらよいですか。

A.

ページ最上部に「・・・」ボタンまたは「マイページ」ボタンが表示されています(デバイスの画面サイズによって表示されるボタンが異なります)。このボタンをタップするとメニューが開きます。メニューの中に「ご注文履歴」があるのでタップしてください。

Q23.

購入した商品はどのようにして使用するのですか。

A.

ご購入いただいた商品の使用方法は、商品によって異なります。詳細は、当該商品のご注文履歴またはデジタルギフトカードお届けメールに記載の案内をご確認ください。

Q24.

購入した商品の有効期限を教えてください。

A.

ご購入いただいた商品の有効期限は、商品によって異なります。詳細は、当該商品のご注文履歴またはデジタルギフトカードお届けメールに記載の案内をご確認ください。

Q25.

購入したコードが使用できません。

A.

当該商品の発行元企業の問い合わせ先にお問い合わせください。詳細は、当該商品のご注文履歴またはデジタルギフトカードお届けメールに記載の案内をご確認ください。

Q26.

購入できる店舗はどこですか。

A.

全国のローソン(ナチュラルローソン含む)、ローソンストア100各店舗で購入いただけます。
※一部取り扱いのない店舗がございます。

Q27.

お問い合わせ先はどこですか?

A.

FAQでは解決しないご質問につきましては、問い合わせフォームまたはお電話にて受け付けております。
購入済み商品に関するお問い合わせの際は、ご注文履歴に記載の注文番号をお知らせ下さい。
営業時間:9:00 ~ 17:00  定休日:水曜日・土曜日・祝日 ※営業時間外のお問合せにつきましては翌営業日以降の回答とさせていただきます。
• お問い合わせフォームは、ページ下部のリンク「お問い合わせ」からアクセスいただけます。
• お問い合わせ窓口 TEL:0120-499-083